Общи условия
Последна актуализация: 12 февруари 2026 г.
1. Общи положения
Тези Общи условия уреждат отношенията между Hooked With Soul — Бояна Христова ("Продавач") и потребителите ("Купувач") на уебсайта hookedwithsoul.com. С използването на сайта и/или извършването на покупка, вие приемате тези условия.
2. Поръчки
Всички продукти на сайта са ръчно изработени и могат да имат леки вариации в цвят, размер и текстура — това е част от тяхната уникалност. Наличността на продуктите зависи от текущото производство. Поръчките се обработват след получаване на плащане. Ще получите потвърждение по email.
3. Цени и плащания
Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС, когато е приложимо. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe. Приемаме кредитни и дебитни карти. Цените могат да бъдат променяни без предварително уведомление, но промените не засягат вече направени поръчки.
4. Доставка
Доставката се извършва чрез куриерска служба. Сроковете за доставка зависят от местоположението и се посочват при поръчка. Безплатна доставка за поръчки над 50€. За поръчки под тази сума, разходите за доставка се изчисляват при оформяне на поръчката. Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерската служба или митническите органи.
5. Връщане и рекламации
Имате право да върнете продукта в рамките на 14 дни от получаването, съгласно Закона за защита на потребителите. Продуктът трябва да бъде в оригинално състояние, неизползван и в оригиналната опаковка. За да заявите връщане, свържете се с нас на info@hookedwithsoul.com. Разходите за обратна доставка са за сметка на купувача, освен при дефектен продукт. Възстановяването на сумата се извършва по оригиналния метод на плащане в рамките на 14 дни от получаване на върнатия продукт.
6. Интелектуална собственост
Всички снимки, дизайни, текстове, шаблони и видеоклипове на сайта са собственост на Hooked With Soul — Бояна Христова и са защитени от Закона за авторското право. Не е позволено копиране, разпространение или използване на материалите без изрично писмено съгласие. Закупените PDF шаблони са за лична употреба и не могат да бъдат препродавани или споделяни.
7. Ограничение на отговорността
Hooked With Soul не носи отговорност за: индиректни или последващи щети; загуба на данни; прекъсвания в работата на сайта поради технически причини или поддръжка. Продуктите са предназначени за декоративна употреба, освен ако изрично не е посочено друго.
8. Контакт и разрешаване на спорове
За въпроси и рекламации: Hooked With Soul — Бояна Христова, Email: info@hookedwithsoul.com, Уебсайт: hookedwithsoul.com. При спорове ще се стремим към доброволно уреждане. При невъзможност, споровете се решават от компетентния български съд съгласно българското законодателство.
